广发银行高铁冠名贵宾厅服务介绍
广发银行专属高铁贵宾厅不同于一般的一等座和龙腾卡高铁服务,是广发银行为贵宾客户特别设置的专属候车休息厅。所有的白金卡客户不限座位等级,均可享受该服务礼遇,使您的高铁出行倍添尊贵与舒适。
1、服务内容
• (1)行李协助:客户候车或登车时不方便携带行李,可提出需求由贵宾室工作人员使用专用工具或人工协助搬运(行李大小需在高铁车站允许携带的范围内)。
• (2)登车提醒:当达到登车时间时,贵宾室工作人员会主动提前10-15分钟提醒贵宾做好登车准备。
• (3)贵宾室休息:登/候车时,贵宾可在贵宾室休息、舒适等候。
• (4)精美餐点:免费提供小食、饮品供客户使用。
• (5)报刊杂志:贵宾室可免费阅读刊物杂志。
• (6)视听娱乐:贵宾室内提供电视等娱乐设备设施。
• (7)WIFI覆盖:贵宾室内提供免费网络供贵宾办公、娱乐等使用(出于列车安全考虑,部分站点不定时对网络信号进行屏蔽,网速部分时段不稳定)
具体服务以各地实际提供内容为准
2、服务网点覆盖
城市 站点名称 供应商 贵宾室位置 服务时间
上海 上海虹桥站 悦途 出发层南16号门广发贵宾室 08:00-20:00
广州 广州南站 悦途 候车室B16-B17检票口上方夹层; 08:00-20:00
龙腾 候车层高铁商务休息室A区(检票口A13号门旁) 07:00-22:00
沈阳 沈阳北站 悦途 南广场或北广场经过安检口,到达二楼候车大厅直走(12306服务台东侧)检票口A6-A7旁 08:00-20:00
大连 大连北站 悦途 南广场A2安检口到达2楼候车厅,直走面对服务台右侧 08:00-20:00
宁波 宁波站 悦途 出发层8、9号检票口旁 08:00-20:00
深圳 深圳北站 龙腾 候车区中央A11检票口对面; 07:00-22:00
悦途 候车区一层A9-10检票口中间 08:00-20:00
长沙 长沙南站 悦途 西进站口安检层左侧易登车商务休息厅贵宾V1号厅 06:30-21:00
杭州 杭州东站 悦途 候车室北二出口左侧 08:00-20:00
北京 北京南站 必盛博科 临时位置:14B检票口后商务座候车室 08:30-20:30
武汉 武汉站 悦途 候车室A3-A4检票口中间位置 08:00-20:00
哈尔滨 哈尔滨西站 龙腾 候车室,B18检票口旁 07:00-22:00
郑州 郑州东站 悦途 三楼候车厅南入口东侧(左数第三间贵宾厅) 08:00-20:00
成都 成都东站 龙腾 成都东站出发大厅,安检后B2-B3附近 07:30-21:00
南京 南京南站 悦途 候车厅西北角广发贵宾厅 08:00-20:00
天津 天津站 悦途 二候车大厅,检票口10-11与检票口12-13之间 08:00-20:00
苏州 苏州站 悦途 一楼候车厅电梯口右侧 08:00-20:00
福州 福州站 悦途 一楼候车厅贵宾候车专区,南安检口VIP安检通道进VIP贵宾厅左边第一间 08:00-20:00
无锡 无锡东站 悦途 北进站口左侧(近B2检票口) 08:00-20:00
济南 济南西站 悦途 二楼候车层 9A—10A检票口旁 08:00-20:00
重庆 重庆北站 龙腾 重庆北站西侧2层正中, JA04-1 07:00-21:00
西安 西安北站 龙腾 西安北候车大厅2F-3-1贵宾厅;候车大厅夹层J3贵宾厅 07:00-20:30
昆明 昆明南站 中程 商务候车厅1之C1-4号厅(25A闸机口后面) 07:00 -22:00
*具体服务以各地实际提供内容为准。
3、服务流程
广发信用卡客户到达指定接待点
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客服人员指引客户到贵宾厅休息
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客服人员提前十五分钟提醒客户登车
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客服人员陪同客户到检票口检票进站
4、常见问题
Q: 高铁贵宾服务是否需要预约?
A: 广发银行专属高铁贵宾室服务不需预约。
Q: 使用服务需要客户出示什么证件?
A: 需出示广发顶级、白金有效信用卡、私人银行卡; VIP用户出示名下有效信用卡,经服务人员验证后方可使用该服务。
Q: 是否要收费?
A: 客户本人可无限次免费使用。部分卡片携伴需收费,具体可拨打95508了解或咨询现场工作人员。